Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la validation de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Clubannuaires a fait le choix d'honorer ce droit dans tous les cas, y compris lorsque votre fiche a déjà été validée et publiée. Dans cette hypothèse, la fiche et son lien sont retirés du réseau et la somme versée vous est intégralement remboursée.

Exécution avant la fin du délai

Afin que votre fiche soit publiée rapidement, la prestation débute, à votre demande expresse formulée lors de la commande, avant la fin du délai de quatorze jours. Cette exécution anticipée ne vous fait pas perdre votre droit de rétractation : vous le conservez pendant toute la durée des quatorze jours.

Comment exercer votre droit

Pour vous rétracter, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai. Vous pouvez nous écrire à [À compléter], nous téléphoner au [À compléter], nous contacter depuis votre espace membre, ou utiliser le formulaire type ci-dessous.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez recopier et compléter le formulaire ci-dessous, sans que son emploi soit obligatoire, et nous l'adresser avant l'expiration du délai de quatorze jours :

« À l'attention de [À compléter], [À compléter], [À compléter] : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de référencement commandée le [date de la commande]. Nom du consommateur : [votre nom]. Adresse du consommateur : [votre adresse]. Date : [date]. »

Remboursement en cas de refus de la fiche

Indépendamment du droit de rétractation, si votre site n'est pas validé parce que son contenu ne respecte pas notre charte, votre commande est automatiquement et intégralement remboursée, sans aucune démarche de votre part.

Délai et modalités de remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre demande de rétractation ou de la décision de refus de votre fiche. Il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, par l'intermédiaire de Stripe, et n'occasionne aucun frais pour vous.

Litiges

En cas de difficulté relative à un remboursement, contactez-nous en priorité afin de rechercher une solution amiable. Vous conservez la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos conditions générales de vente.